楚雄石油:油卡风波

作者:王玉翠 日期:2017/10/25 来源:投稿 点击:5822 

“砰”的一声响,我感觉营业室的门是被一股怒气冲开的!门撞到墙上又反弹回来,颤了一颤。我想那位司机再多用一点力,营业室的玻璃可能就被震碎了。

司机闯进营业室的时候,我正在核对当天电子账表册录入的数据,准备做日结。听到这么大的声响,我赶紧回头站起来。“你们这是什么加油卡?700元的卡我才加了三次,每笔我都记得很清楚,卡上应该还剩余200元,现在余额却为0,你们黑我吧?”司机边说边把一张加油卡摔到我的桌上,那张加油卡带着主人的怨气,在桌子上气乎乎地蹦了几蹦。

我赶紧笑着说:“您别着急,先请坐,有事慢慢说。”“屁话!换了你,你能不急?加油卡是你给我办的,钱也是你教我充的,我卡里还有200块钱,但我刚才来加油,你们加油员却说卡里没有钱,我就想知道这卡里的钱哪里去了?” 我回忆了一下,记起这名客户。也是一个早上,他进站找我说要办张加油卡,把买车险受赠的600元 “加油兑换卡”充进去使用,当时我便给他办了张记名卡并让他设置了密码后充值,按公司记名卡开卡最少要充值100元的规定,加上他600元的充值卡充值,这张新卡的初始余额合计是700元整,第二天充值卡到账后我还帮他做了圈存,并在加油机上查询了余额,教他如何插卡加油,他当时满意的走了。

想到这,我定了定神,给他倒了一杯水,说:“盛师傅,您消消气,我一定帮您解决这个问题。”“啊?你还记得我?是啊,卡是你帮我办的,今天你就好好帮我查查,我这200元钱哪里去了?查不出来,我就投诉你们,我直接怀疑你们黑了我的钱,几次油都在你们站加的油,别的站我可没去过!”

我赶紧把加油卡插入读卡器,一查询,余额真的为0!这是咋回事?我双进入卡查询系统,输入卡号,查询交易记录,果真一样,所有加油记录都是在我们站加的,但发现了问题,原来他不只加了三次,而是四次。于是,我立马打印出他的IC卡对账单说:“盛师,我帮你查了,你的加油卡确实加完了,没有余额了。您看看这是700元的交易流水,您还有什么疑问吗?”他气呼呼地拿过对账单,忽然间指着10月4日凌晨4点多加的一笔200元的交易问我;“这笔油什么时候加的,不是我加的,谁加的?”我一惊:“您确定您没加着?”“确定!其它几次我都记得清清楚楚,就这一笔,我没加着。”他执拗地说。 我起身走到了视频监控面前,按照对账单上的日期时间回放了视频监控,监控上显示一辆车正在加油,我说:“盛师,你来确认一下这辆加油的车是您的吗?加油的人我看着也挺像您的,那衣服好像和您现在身上穿的一模一样。”经过仔细辨认后他说:“还真是我,我咋一点印象也没有?哎,真对不起,我错怪你们了!”“没事,没事。”我说。

送他出站,继续处理站务。 (文/王玉翠) 

扫描微分享

共0条评论

已关闭