双柏县举办旅游行业从业人员培训班

作者:夏丽娟 日期:2017/11/13 来源:旅游网文章采编 点击:1404 

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近日,双柏县文体广电旅游局组织云南东和大酒店和双柏大酒店近120名从业人员进行业务技能培训,旨在全面掌握标准化服务技能,进一步提升旅游服务水平,为评定四星级旅游饭店做准备。
  在2天的培训活动中,楚雄州雄宝酒店的授课老师分别为两家酒店进行了四星级旅游饭店评定模拟打分,同时为两家酒店的全体从业人员进行了前厅服务与接待流程、客房服务,餐厅服务礼仪礼节、餐厅服务基础技能及酒水知识等全方面的旅游服务技能知识培训。培训中既有服务理论的传授、互动提问,也有现场讲解,培训内容丰富、形式活泼、气氛热烈。

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通过参加培训,大家不仅掌握了旅游服务技能的理论知识,还全面了解星级旅游饭店评定的目的意义及评定方式等,对标准化服务技能有了全新的提高。(双柏县文体广电旅游局  夏丽娟撰稿)

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