楚雄石油: “三心服务”赢客户认可

作者:尹嘉萌 日期:2017/12/25 来源:投稿 点击:4674 

贯彻好销售公司、省公司把握年末销售机遇,顺势而为,巩固提升客企关系,加强内外协调,营造公平竞争市场环境的方针,中石化云南楚雄石油分公司按“奋战60天”大客户走访维护工作要求,用“三心服务”走访客户,不留空白点,走访了数十家不同规模的客户,取得实效,油品批发超额完成年计划,同比增长率大幅提高,巩固提升了客企关系,加强了内外沟通协调,营造出了优质服务环境,为经营工作今年收好尾、明年开好头奠定了基础。

在客户走访活动中,楚雄石油坚持“三心服务”,赢得了客户认可和尊重。

一是“真心”。在走访交投云岭石化公司时,在交流中得到该公司因站点发展快速,安全环保职业卫生及油品数质量管理人员、站长队伍业务管理技能力量不足、制约管理水平提高时,主动派出管理专家分别为云岭石化培训安全环保、职业卫生及油品数质量管理人员一期、共30人,培训加油站站长一期,共20人,有效解决了云岭石化加油站管理短板,得到了云岭石化公司高度认可,全年云岭石化公司油向楚雄石油购油2000吨。

二是“贴心”。对武定万凯物流有限公司走访中,正值该公司储油设备设施需要改扩建,但该公司对储油设备设施改扩建涉及到的安全环保要求业主不熟,不知如何开展扩建。楚雄石油先后两次组织安全环保专业队伍给予武定万凯物流专业现场指导,使该公司储油设施扩建按规范建设投入运营,取得该公司信任,供油伙伴关系更加密切,全年共供油500余吨。

三是“细心”。在楚雄石油供油的部分客户群体中,对油品质量注重程度不高,措施不到位,往往是发生了用油设备故障才来查找原因。为此,楚雄石油在走访中,每到一家,客户经理都要对顾客的储油设备、油品接卸过程、保管过程协助检查,提醒顾客在细节上提升油品质量管理,防止因油品接卸、保管、使用不当引起用油设备故障对工程工期造成的影响。“细心服务”促进了顾客油品使用设备故障大大降低,全年楚雄石油服务的顾客中,没有一起因油品质量引发的设备故障,深受客户欢迎,顾客都说他们现在很“依赖”楚雄石油商客的“细心服务”哦。

今后,楚雄石油将进一步丰富“三心服务”措施,将客户需要摆在走访服务工作中,细心服务顾客,真诚帮助顾客解决专业困难,稳固供油合作关系,树起中石化优质供应商渠道,赢得更多的市场认可,稳步推进直分销油品业务的增长发展。(图文/尹嘉萌)

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