2017年3月15日是第35个消费者权益日。为不断提升品牌形象，提升全员质量意识，维护消费者权益，使广大客户加到放心油、购到放心食品和用品，中国石化云南楚雄石油分公司高度重视、精心组织，开展了“3.15”消费者权益日活动。

一是确保油品置换到位，于2017年1月1前将所有在营加油站经营的92号汽油、95号汽油、98号汽油和0号柴油均置换为符合国家要求和环保排放标准的国五标准油品。

二是严把油品质量源头关和加油站进、销、存关，确保管输油品和公路罐车运载至加油站的全部油品合格。

三是设置油品展示台、发放宣传册页、解疑答惑，向消费者普及油品知识和用油选择标准。

四是利用季度HSE检查之机，于一季度对油、非双业务开展专项现场质量检查，查缺补漏，确保加油站罐内油品无水杂、确保加油站便利店店内商品店店无假货、无过期、无临期。

五是加强加油现场和“易捷”便利店管理，提升加油现场和店内服务质量，让客户满意。

六是领导参与，现场与客户进行面对面交流，虚心听取客户意见和建议。同时，在各县市分公司加油站开展客户满意度现场问卷调查，了解客户质量需求和满意度，不断改进和完善管理。

“顾客是上帝！”“消费者是父母！”中国石化楚雄石油分公司将不断加强管理，确保油、非质量，提升服务水平，为广大消费者履行职责、尽好义务。（中国石化云南楚雄石油分公司 谢宝东）

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